Gerrry McGovern, uno de los principales expertos mundiales en gestión de contenidos de Internet, publica la columna semanal en “New Thinking”, donde analiza el papel que tiene el contenido en la Web.
Una de las recomendaciones que utiliza el Sr. McGovern y según él, básica, es observar las páginas en Internet de las grandes organizaciones para aprender de ellos. “Una de los aspectos que podrá comprobar es si se orientan hacia el cliente o hacia si mismos, ya que el nexo directo entre la organización y el cliente. Colocan al centro al cliente y esto generará grandes resultados”.
Siguiendo la misma línea, plantea el problema de los autores al crear un contenido dirigido a lo que necesitan leer las personas en vez de lo que quieren leer. La solución es la usabilidad, ya que “en vez de hacer páginas Web destinadas a desarrollar grandes aplicaciones se hagan páginas, más pobres estéticamente pero rica en contenido”.
Hay que decir, que todo el mundo busca como maximizar el valor de su página Web. Bien, aquí la solución es ofrecer contenidos de alta calidad, aunque requiera una gestión más activa y una cierta habilidad significativa. Según Gerry McGovern “el valor está en el núcleo del reto de la gestión de contenido”, es decir, hemos de procurar adquirir contenido de alta calidad porque de lo contrario destruye su valor.
Actualmente, hay un número muy elevado de contenido de baja calidad que generan valores negativos. Por lo tanto, podemos hablar de una sobresaturación del contenido y, en consecuencia, la gestión de los contenidos adquiere mucha más importancia. Hemos de ser conscientes de que el contenido en exceso es perjudicial, ya que “el contenido no es neutral: o aporta valor o lo destruye. Si quiere maximizar el valor, céntrese en el contenido de mejor claridad y despréndase del relleno”.


los blogs, el periodismo ciudadano, el podcast, microblogging y, en definitiva, las redes sociales online, hay que plantearse las consecuéncias que surgen entre los ciudadanos y los medios:

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